FAQ
Bestelling & personalisatie
Hoe geef ik de naam of illustratie door?
Bij alle gepersonaliseerde producten vind je de personalisatie opties aan de rechterkant. Hier kun je de naam, lettertype-keuze, kleur en eventueel een illustratie kiezen. Mocht jij een ander lettertype willen, dan kan dat ook zeker! Neem dan even contact op via de mail of via WhatsApp!
Kan ik een voorbeeld zien voordat het gemaakt wordt?
Voor standaard namen en illustraties sturen we geen proefdruk vooraf. Voor onze maatwerk producten nemen we standaard vóórdat we gaan borduren contact met je op om je een (digitale) proefdruk te laten zien.
Kan ik een fout in de naam nog corrigeren na bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de mail of via WhatsApp! Zolang het borduurwerk nog niet gestart is, passen we dit graag aan. Eenmaal geborduurd kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.
Levertijd
Hoe lang duurt het maken en verzenden van mijn bestelling?
Voor al onze babyproducten hanteren wij een verzendtijd van 1-2 werkdagen. De verzendtijd van maatwerk is iets langer, namelijk tussen de 2-3 weken.
Kan ik spoedlevering aanvragen?
In sommige gevallen is spoedlevering mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op voordat je bestelt, zodat we kunnen kijken of dit haalbaar is.
Is het ook mogelijk om mijn bestelling af te halen?
Ja, zeker! Op dit moment kunnen we de optie nog niet aanbieden via de betaalpagina, maar mocht jij in de buurt van Winschoten wonen en je bestelling willen ophalen dan kun je het best even contact met ons opnemen.
Zakelijke bestellingen
Kan ik ook volumekorting krijgen?
Het is absoluut mogelijk om volumekorting te krijgen! Vanaf bestellingen van 10 stuks hanteren wij 5% volumekorting en dit kan oplopen naar een hoger percentage korting bij grotere bestellingen.
Kan ik ook producten kopen voor in mijn winkel?
Op dit moment hebben wij nog geen B2B producten, maar dit lijkt ons wel enorm leuk! Mocht je dus een voorstel hebben, deel het dan even met ons!
Verzending & retour
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je locatie. Je ziet de exacte kosten voordat je de betaling bevestigt. Vanaf 150 euro betaal je geen verzendkosten.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Gepersonaliseerde producten zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.
Product & kwaliteit
Welke materialen gebruiken jullie?
Onze badcapes en badponcho's zijn gemaakt van 100% zacht kortgeweven katoen. Onze hydrofiele doeken zijn ook van 100% katoen. We proberen altijd zoveel mogelijk natuurlijke materialen te gebruiken, die zowel milieuvriendelijk als huidvriendelijk zijn.
Hoe was ik het product het beste?
Bij elk product staat op de productpagina welke specifieke wasinstructies er gelden voor dat product. Voor elk product geldt: was met gelijke kleuren, was zo min mogelijk, gebruik niet teveel wasmiddel en/of wasverzachter. Zo blijven de stoffen mooi en gaan ze langer mee.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteer je?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.